Fejlfinding på din ladeboks fra OK

Få hjælp til at tyde farverne på din ladeboks fra OK, hvis der kommer en fejlmelding. Se her, hvordan du kan løse små fejl. Hurtigt og nemt.

Læs mere om opladning af elbilen

Hvis din bil ikke oplader med fuld effekt (11 kW)

  • Vent 2-3 minutter, indtil bilens batterier er varmet op
  • Kontrollér, at bilen har kapacitet til at lade med 11 kW. Nogle biler kan kun lade på 1 fase og dermed maks. 3,7 kW
  • Tjek, om bilens maks. ampere/effekt er sat ned. Det fremgår af indstillingerne på bilens display eller i bilens app
Billede af hånd på ladestik til elbil

Hvis din ladeboks lyser gult/grønt og ikke starter

  • Tjek, om bilen er ladet fuldt op
  • Tjek, at du holder ladebrikken det rigtige sted
  • Tjek, at stikket sidder korrekt i bilen
  • Tjek, om bilen melder fejl i displayet – hvis du får en fejlmelding, skal du tage fat i din bilforhandler
  • Tjek, at der ikke er en indstilling via bilen, som forhindrer opladning
  • Har du sat planlagt opladning til, så tjek at du har indstillet planlagt opladning korrekt i bilen, før opladningen begyndes
  • Tjek, om appen til planlagt ladning er opdateret
  • Tjek, at bilens app er opdateret
  • Vent 2-3 minutter og se, om den begynder at lade

Hvis du ikke kan få stikket ud af bilen

  • Tjek, om du har stoppet opladning
  • Tjek, om du stopper med samme ladebrik, som du startede ladningen med
  • Tjek, at bilen er låst op. Tryk eventuelt to gange på Åbn-knappen
Hånd på ladestik til elbil set tæt på

Bliv klog på opladning

Kvinde står med mobiltelefon med OK's app åben ved siden af en ladeboks fra OK

Opladning hjemme

Kom i gang med opladning i hjemmet. Uanset om du kører elbil eller plug-in hybrid.

Mere om opladning hjemme

Kvinde foran lynlader fra OK

Opladning ude

Oplad på farten ved en af vores mere end 450 offentlige ladestandere i Danmark.

Mere om opladning ude

Pige og kvinde lader elbil

Artikler og guides

Er du ny elbilsejer? Dyk ned i vores artikler og guides om elbiler og opladning.

Viden om opladning

Ladepakke - kundeservice

Har du brug for hjælp?

Du er altid velkommen til at ringe til os på 89 32 24 8889 32 24 88.

Gå til Hjælp

Send dit telefonnummer

så ringer vi dig op hurtigst muligt

top